НОК (независимая оценка качества) в контексте учреждений культуры — это процедура проверки и публичного оценивания:

условий оказания услуг;

открытости и доступности информации;

комфортности условий предоставления услуг;

доброжелательности и компетентности работников;

удовлетворённости получателей услуг и др.

Документы НОК — это комплект официальных материалов, фиксирующих ход и результаты такой оценки.